8月10日，北京迎来了奥运开幕以来的第一场大雨。瓢泼大雨给闷热多日的北京带来了些许凉意，使得当日最高负荷下降到1021.7万千瓦。但是由于大雨导致的多起电力设备故障仍然使95598热线的话务量出现了两个短时高峰。特别是从16：00至17：30，仅一个半小时95598热线个。经过热线值班员和值长的共同努力，故障情况得以及时、迅速地传递到各属地单位。

  据统计，8月10日共发生小区配电室故障1起，变压器及计量装置问题40起，电压异常及接线热线和各属地单位的互相协作下，很多问题都得到了快速、妥善的解决，确保了客户观看奥运赛事的用电需求。

  北京电力交易中心：1~8月省间市场交易电量完成7096亿千瓦时 同比增长14.2％

  一、省间市场交易情况8月，省间市场交易电量完成1099亿千瓦时。1~8月，省间市场交易电量完成7096亿千瓦时，同比增长14.2％。二、特高压直流交易情况8月，特高压直流交易电量完成675亿千瓦时。1~8月，特高压直流交易电量完成3541亿千瓦时，同比增长11.3％。三、省间清洁能源交易情况8月，省间清洁能源交

  8月，省间中长期市场连续运营，开展月度、月内交易138笔，交易规模119亿千瓦时。一是达成东北富余电力送山东，华北及西北富余电力送上海、江苏、浙江等跨区网对网交易40.2亿千瓦时。二是响应四川大运会保供需要，8月高峰时段达成外电送川交易69万千瓦。三是首次开展多通道集中竞价周交易结算试运行，11

  北京电力交易中心：3家售电公司减少湖北业务生效 1家售电公司新增青海业务

  北极星售电网获悉，日前北京电力交易中心发布关于售电公司经营事物的规模变更公示结果的公告和售电公司经营事物的规模变更公示公告。详情如下：北京电力交易中心关于售电公司经营事物的规模变更公示结果的公告8月11日，北京电力交易中心发布售电公司经营事物的规模变更公示结果的公告。湖北电力交易中心于2023年7月12日发布《关

  北极星售电网获悉，8月9日北京电力交易中心发布《北京电力交易中心绿色电力交易实施细则（修订稿）》（京电交市〔2023〕44号）。细则共分十一章，分别为：总则、市场成员、交易品种和交易组织、价格机制、安全校核、合同签订与执行、计量与结算、绿色电力认证、信息公开披露、绿色电力交易平台、附则。本细

  国家电网客户服务中心董事长、党委书记 吴杏平：连接 共享 赋能 开辟泛在电力物联网客户服务新格局

  记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响大多数表现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

  1月6日获悉，杞县局信息中心工作人员在办公的地方、物流分中心的配合下，在不影响正常办公的前提下，加班加点，放弃节假日休息时间，对信息中心机房改造工程建设质量、进度等方面做严格把控，确保了机房建设工程的顺利开展。信息中心机房是供电所、变电站、客户服务中心、ERP、视频会议系统、营销系统、SG186系统和协同办公等多项网络通道的核心机房。改造工程是提高信息基础设施构建标准的重要工程，2014年11月28日起真正开始启动，目前已完成自动化机房全面进行了全面装修，重新铺设了优质防静电地板;防尘漆，天花板，彩钢板，防固胶，通道防水密封抠接;UPS电源承重架的焊接;强、

  11月7日，笔者获悉，在9月下旬接受完江口供电局组织并且开展的配网系列软件操作培训以后，江口局客户服务中心近日将该项培训成果实现了成功转化。在近期的外出作业过程中，工作人员开始尝试使用平板电脑进行工作票的填写，从作业任务的建立，安全工器具的准备确认，作业指导书的选择，现场安全交底的确认，以及现场环境的确认到最终的作业票上报审核，工作人员都能有条不紊地进行具体操作。使用平板电脑对工作票进行填写是一种新兴的填票形式，有助于提升作业票填写的效率并保证作业票内容的完整性，同时有利于工作票的保存。

  “我平常都不在家，为何我家这个月电费用了那么多?是不是你们的电表有问题?”“我家刚装上电表没几天，为何电表的数值就有7度电了!?是不是这种电子式电能表不能做准确计量?”11月5日，江口供电局客户服务中心营业二班班长杨三发在进行电能表示数抄录工作时，有用电客户对电表数值产生了质疑。诸如用户提出的以上问题，是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。在常年累月与群众用户打交道的过程中，他们不厌其烦，每每对群众的发问都做出耐心细致的解释，有时甚至为给一家客户解释就耽搁了很长时间，从而耽误了自身工作的

  为了保证用户正常生产生活，提高用户的用电质量，改善部分片区电压不足等问题，11月3日，江口供电局客户服务中心对部分低压台区进行了改造。在准备好安全工器具，派工单以及作业单等必要物品后，客户服务中心配电班和营业班相互协作，对桐子坪80KVA配变、五里桥100KVA配变以及大坳50KVA配变进行了改造，将容量分别更换成了100KVA、160KVA以及100KVA，增大了变压器容量，使其供电量更加适应了当地的生产生活水平，有效地解决了当地用户照明电压以及动力电压不足的问题。

  9月25日，江口供电局客户服务中心在接获客户电话后，及时排查故障，迅速更换变电器，为客户提供了有效的用电保障。上午10点左右，江口供电局客户服务中心接到一用户电话，该用户在电话中表示家中以及周围邻里的照明灯和各种电器无法正常运作。在听取了用户对停电的详细情况的描述以后，客户服务中心营业二班班长杨三发立即组织了抢修人员赶赴现场进行实地勘察，同时进行抢修准备。在现场，杨班长和其他几名工作人员使用各种验电工器具对10kV龙湾线大坳一变周围的高压线、低压线进行了检测，发现线路运转正常。在排除线路故障后，他们最终将停电原因确定为变压器内部故障，于是作出了更换变压

  10月24日，一位中年大叔模样的人走进了江口局客户服务中心的大门，这位大叔焦急地向营业二班班长杨三发阐述着自己今天所遇到的难题，杨班长对部门的工作进行简单交待以后，便带着工具包出门跟着大叔上了车。原来这位大叔是双江镇一家茶叶生产厂的老板，由于在23日晚上茶叶工艺流程中揉捻机、茶叶烘干机以及杀青机突然停止工作，如不及时恢复运转，已经加工一半的茶叶便会作废，在排除机器内部故障以后，觉得应该是断电了，因而急匆匆的跑来客户服务中心寻求帮助。车辆一路翻山越岭，停在了洪家湾半山坡的一条小道上，周围遍地都是栽种的茶叶以及正在晾干的红茶。进厂以后，杨班长对机器设备的线